İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda veya başka bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir. Lütfen iade işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice inceleyin.

1. İade Koşulları

İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir zarar veya kullanım izleri olması durumunda iade kabul edilmez.
Ürünler, orijinal faturası ve/veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmelidir.
Hijyenik ürünler (örneğin, başlık, ayak koruyucu, eldiven gibi) ve kişisel bakım ürünleri, hijyen nedeniyle iade edilemez.

2. İade Süreci

İade talebiniz için bizimle [İletişim Sayfası] veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz alındıktan sonra, size bir iade numarası ve iade adresi verilecektir.
İade edilen ürün, belirtilen adrese gönderildikten sonra, iade süreci başlatılacaktır. Ürünün bize ulaşması, iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için önemlidir.

3. Ürün İadesi ve Kargo Ücretleri

İade gönderimi için kargo ücreti, müşteriye aittir. İade ürününüzü gönderirken, kargo takip numarasını almanız ve bizimle paylaşmanız önerilir.
Ürün, bizim kontrolümüzden geçtiğinde, ürünün iade şartlarına uygunluğu değerlendirilecektir. Ürün onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak iade işlemi yapılacaktır.

4. İade Edilen Ürünlerin Ücreti

İade edilen ürünler, orijinal ödeme yönteminizle geri ödenecektir. İade edilen ürünün bedeli, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenecektir. Kredi kartı ödemelerinde, iade tutarı karta yansıyabilir.
İade edilen ürünlerin iade bedeli, yalnızca ürün bedelini kapsar. Kargo ücreti geri ödenmez.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen veya başka sebeplerle iade edilemez:

Kullanılmış veya açılmış ambalajı bulunan ürünler.
Hijyenik ürünler ve kişisel bakım ürünleri (örneğin, başlık, eldiven, ayakkabı vb.).
Siparişin özelleştirilmiş ürünleri.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün hasar görmüş veya eksik olduğunu fark ederseniz, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda ürünün iade veya değişimi yapılacaktır.
Hasarlı veya eksik ürünler için, ürünü teslim aldığınızda kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep etmeniz önemlidir.

7. İade Talebinin Reddi

İade politikamız, belirtilen şartlara uyan ürünlerle sınırlıdır. Belirtilen iade koşullarına uymayan ürünler için iade talebiniz reddedilebilir.

8. İletişim ve Destek

İade işlemi ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için müşteri hizmetlerimizle [İletişim Sayfası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade süreci hakkında sizi bilgilendirecek ve gerekli desteği sağlayacaktır.